Politique de protection des données et de la vie privée.
Dernière mise à jour: 18 Mars 2024
Cette note de confidentialité explique comment nous, Lillenium SAS enregistrée au Registre du Commerce et des Société sous le numéro 832 160 998 (“nous”, “nos” ci-après), traitons vos données personnelles (“utilisateur”, “votre” ci-après) lorsque vous utilisez notre application (“services”, “service” ci-après).
Veuillez ne pas utiliser nos services à moins d’avoir 18 ans ou plus.
- À qui s’applique cet avis de confidentialité ?
Cet avis s’applique :
- aux utilisateurs de nos services,
- à toutes les personnes qui interagissent avec nous, lorsque vous nous appelez, nous envoyez un e-mail ou visitez nos locaux.
Cet avis s’applique à vous, que vous agissiez à titre personnel ou en tant qu’employé ou agent d’une organisation.
- Quelles données personnelles sont traitées à votre sujet ?
Généralement, les « données personnelles » désignent toute information qui vous identifie ou vous concerne. Nous traiterons les données personnelles, notamment :
vos informations d’utilisateur collectées lorsque vous vous inscrivez à nos services et lorsque vous utilisez nos fonctionnalités, telles que votre civilité, votre nom, votre adresse e-mail, votre langue, votre téléphone portable, votre ville, votre code postal, votre pays et votre date de naissance, votre sexe et d’autres informations ;
lors de l’accès à nos services, votre appareil fournira automatiquement des informations uniques telles que l’identifiant de l’appareil mobile, l’adresse IP, l’identifiant du cookie, les identifiants en ligne, les données de géolocalisation, le système d’exploitation, le type de navigateur et le réglage du fuseau horaire et d’autres informations ;
nos systèmes peuvent générer des données d’utilisation sur la façon dont vous naviguez et interagissez avec nos services, les pages que vous consultez, les offres d’accès, vos préférences (y compris la langue), les méthodes utilisées pour accéder à nos services, les intérêts connus, observés ou déduits ainsi que la sécurité journaux ;
Informations de localisation Si vous activez la fonctionnalité sur votre appareil en relation avec nos services, nous serons en mesure de vous proposer des fonctionnalités et des notifications basées sur la localisation. Lorsque vous atteignez notre centre, nous recueillons l’heure, la date et la durée de votre visite et des informations techniques sur votre appareil. Nous faisons cela pour déterminer les produits et services qui pourraient vous intéresser à des fins de marketing direct, pour vous envoyer des notifications et des offres pertinentes pendant que vous êtes dans notre centre ou plus tard et pour attribuer des récompenses à votre compte de fidélité. Afin de bénéficier de tous les avantages, des informations de localisation de haute précision sont nécessaires, qui sont utilisées pour suivre les ruptures de clôture géographique
des données de tiers telles que la confirmation que vous avez scanné un code-barres dans un magasin participant, des données sur votre interaction avec nos publications et contenus et les « J’aime » sur les plateformes de médias sociaux, les informations de profil des partenaires publicitaires et d’analyse et les informations de nos fournisseurs ;
lorsque nous vous envoyons des e-mails, des SMS ou des notifications push, nous pouvons collecter des données techniques d’interaction de communication, telles que les taux d’ouverture ou le contenu sur lequel vous avez cliqué ; et
lorsque vous interagissez avec nos services, nous contactez ou nous rendez visite, nous pouvons traiter votre image, les détails de votre plainte, les détails de vos demandes, vos communications, vos commentaires, conserver un historique des relations, les détails de vos soumissions d’enquêtes ou d’autres données d’interaction.
Nous ne serons probablement pas en mesure de fournir toutes nos fonctionnalités à moins que vous ne fournissiez les données personnelles pertinentes, et certaines données personnelles seront obligatoires pour notre conformité à la loi. Néanmoins, nous vous demandons de ne nous fournir que les données personnelles nécessaires.
- Comment traitons-nous vos données personnelles et pourquoi ?
Le type de données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendra de votre interaction avec nos services et fonctionnalités et de vos paramètres d’utilisateur.
En règle générale, nous utiliserons vos données personnelles en tant que « contrôle » pour (i) fournir nos services ; (ii) pour vous envoyer des informations pertinentes ; (iii) assurer la sécurité et la disponibilité technique de nos services ; (iv) développer et promouvoir notre organisation et nos services ; et (v) tel que décrit plus en détail dans le présent avis.
Nous vous tiendrons au courant de tout nouvel objet du traitement de vos données personnelles de temps à autre et nous obtiendrons votre consentement préalable lorsque nous serons tenus de le faire par la loi.
- Précision des données
Nous et nos clients qui sont les magasins participants considérerons les informations fournies par vous comme exactes, complètes et à jour, et nous vous serions reconnaissants de nous informer de tout changement sans délai.
Nous vous demandons de ne pas nous fournir d’informations sur les autres à moins que vous n’ayez leur permission de le faire.
- Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Objectif | Données collectées | Cadre juridique |
Pour vous permettre de vous inscrire à nos services, de comprendre vos informations démographiques de base et de vérifier que le format des informations que vous avez fournies est correct. |
| Nécessaire pour notre intérêt légitime à garantir raisonnablement que les informations fournies par les utilisateurs sont exactes et à comprendre les informations démographiques de base sur nos utilisateurs susceptibles d’être intéressés par nos services. |
Pour fournir nos services tels que notre application et nos fonctionnalités d’engagement et de fidélité des utilisateurs, en tenant compte de vos points et récompenses. |
| Nécessaire pour notre exécution de notre contrat avec vous et, le cas échéant, notre intérêt légitime à fournir des fonctionnalités de service pertinentes à nos utilisateurs. |
Pour vous envoyer des informations promotionnelles par le biais de divers canaux marketing, y compris les e-mails, les réseaux sociaux, le téléphone, les SMS, les notifications push, etc… à propos de nos services et de notre entreprise, en examinant les performances de la campagne et en profilant des informations sur vos intérêts connus, observés ou déduits à des fins de marketing direct. Par exemple, nous pouvons vous envoyer notre e-mail de mise à jour ou utiliser vos coordonnées pour afficher des publicités pertinentes sur Facebook ou Instagram et d’autres plateformes de médias sociaux ou vous envoyer une notification push si vous visitez notre centre ou un magasin participant. Les médias sociaux et les fournisseurs de publicité peuvent utiliser leurs propres informations vous concernant pour nous aider à rendre nos publicités plus pertinentes. |
| Lorsque vous vous êtes inscrit à nos services, nous pouvons vous envoyer des informations et des offres pertinentes dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous. Nous utiliserons vos informations en fonction de notre intérêt légitime à comprendre vos intérêts sur la base des informations dont nous disposons, des informations observées ou déduites à des fins de marketing direct et pour comprendre les mesures de la campagne. Nous pouvons compter sur l’exemption d’opt-in souple pour vous envoyer des e-mails marketing et des notifications push si vous êtes un client existant. Cela signifie que le consentement ne sera pas nécessaire mais que vous aurez le droit de vous désinscrire à tout moment. Nous obtiendrons votre consentement pour le marketing direct lorsque l’exemption de soft opt-in ne s’applique pas ou lorsque le consentement est la base la plus appropriée pour nos activités. Par exemple, votre consentement sera requis pour placer des cookies ou des technologies similaires sur votre appareil ou pour lire des informations sur votre appareil. Lorsque vous avez donné votre consentement, nous combinerons les informations des cookies avec vos informations d’utilisateur et vos données d’utilisation à des fins de marketing direct. |
Pour vous envoyer des informations sur des questions relatives à votre engagement avec nos services, telles que des concours, des événements, des enquêtes, des modifications de nos conditions, vous accueillir dans notre centre comme décrit ci-dessous, etc. |
| Les notifications de service sont nécessaires à l’exécution de notre contrat avec vous. D’autres notifications sont nécessaires pour notre intérêt légitime à maintenir l’engagement de nos utilisateurs et à organiser des activités commerciales connexes. |
Utiliser vos données de localisation basées sur le GPS et des données tierces pour vous accueillir dans notre centre, vous envoyer des offres pertinentes par notification push, enregistrer vos visites, attribuer des récompenses à votre compte fidélité et comptabiliser vos achats si vous êtes dans un magasin participant. magasin, vous avez demandé une offre en magasin ou scanné un code-barres. |
| Si vous activez la fonctionnalité sur votre appareil, nous utiliserons les données de localisation GPS minimales nécessaires et les données de tiers dans le cadre de notre intérêt légitime à fournir nos services et à fournir des fonctionnalités significatives et, le cas échéant, l’exécution de notre contrat avec vous afin pour fournir les fonctionnalités de service demandées. |
Partager les informations nécessaires avec les magasins participants et recevoir des informations des magasins participants pour vérifier votre achat, y compris si vous scannez un code-barres dans le magasin. |
| Nécessaire pour l’exécution de notre contrat avec vous. |
Nous utiliserons des informations anonymisées, notamment le sexe, l’âge et d’autres informations démographiques, pour créer des rapports de marché et des documents similaires à des fins statistiques et commerciales. |
| Nécessaire pour notre intérêt légitime à comprendre la clientèle, à partager des informations sur le marché, à développer nos services, à explorer des opportunités commerciales et à prendre des décisions commerciales éclairées. |
Pour améliorer et développer la fonctionnalité de nos services, notamment pour :
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| Nécessaire à notre intérêt légitime à développer et à améliorer nos services et nos activités. |
Pour assurer une bonne administration de notre entreprise, y compris pour :
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| Nécessaire à notre intérêt légitime pour la bonne administration de notre entreprise, le règlement des litiges, le fonctionnement technique de nos services et le recouvrement des créances et nécessaire au respect de nos obligations légales. |
Pour partager vos informations avec nos fournisseurs tiers qui facilitent la fourniture de nos services et l’exécution des fonctions de service essentielles, telles que l’hébergement, le stockage en nuage, l’analyse, les outils de publicité et de marketing, les plugins, les fournisseurs de communication, les outils de comptabilité ou de sécurité et autres. |
| Certaines sont nécessaires à l’exécution de notre contrat avec vous, d’autres sont nécessaires à notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services et fonctionnalités. |
Pour surveiller nos réseaux, systèmes et services pour les activités suspectes, la détection et la prévention des crimes, les tests, l’audit et le déploiement de mesures de sécurité, y compris les informations provenant de tiers qui peuvent nous alerter sur les activités suspectes. |
| Nécessaire pour notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre entreprise, de nos personnes et de nos services et pour détecter et prévenir les fraudes et les comportements illégaux, en veillant à ce que les informations que vous fournissez soient exactes et nécessaires au respect de nos obligations légales. |
Pour partager des informations à des fins légitimes au sein de nos bureaux et des sociétés de notre groupe. |
| Nécessaire à notre intérêt légitime à utiliser les ressources de notre groupe pour organiser, développer et fournir nos services, gérer notre organisation et décider des stratégies futures. |
Pour partager des données avec un successeur ou une personne morale partenaire conformément à la loi aux fins d’une joint-venture, d’une collaboration, d’un financement, d’une vente, d’une fusion, d’une réorganisation ou d’un événement similaire lié à notre entreprise. |
| Nécessaire à notre intérêt légitime à agir dans le meilleur intérêt de nos actionnaires et investisseurs et à respecter nos obligations légales. |
Pour traiter les informations nécessaires à notre conformité avec la loi ou pour établir, exercer ou défendre des droits légaux. Pour traiter et partager des informations avec d’autres tiers lorsque la loi l’exige, tels que les régulateurs, les organismes chargés de l’application de la loi ou lorsque cela est obligatoire en vertu d’une ordonnance du tribunal. |
| Lorsque le traitement ou le partage de vos données est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ou, le cas échéant et proportionné, afin de satisfaire notre intérêt légitime à respecter les meilleures pratiques et les lois applicables . |
- Partage de vos données
Nous ne partagerons généralement pas vos informations sauf avec (i) nos clients qui sont les magasins participants, (ii) avec nos prestataires de services tiers, partenaires commerciaux et sociétés du groupe aux fins énoncées ci-dessus, (iii) lorsque nous sommes contraints par loi, et (iv) d’autres tiers auxquels vous avez donné votre consentement.
Nos prestataires :
- Codilink UK Ltd (exerçant sous le nom de Coniq) constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 06269999 dont le siège social est situé au 3 Wesley Gate, Queens Road, Reading, Berks, RG1 4AP, afin de garantir l’accès et le traitement sécurisés de vos données, les garanties appropriées sous la forme de « clauses types » sont en place. Ils nous assistent pour :
- stocker et combiner des données ;
- traiter les informations de transaction des utilisateurs ;
- communiquer avec nos utilisateurs sur les avantages de ces programmes de fidélité ;
- communiquer avec les clients qui se sont inscrits pour recevoir notre newsletter ; et
- communiquer avec les participants aux concours et concours que nous pouvons organiser de temps à autre ;
- communiquer pour les e-mails opérationnels ;
- Kodilink Dooel Skopje (une filiale de Codilink UK Ltd) constituée et enregistrée en Macédoine du Nord avec le numéro d’enregistrement de la société 7274980 et l’adresse enregistrée au 16, 8 mi Septemvri Blvd, Hyperium Business Centre, Skopje, 1000, Macédoine du Nord. Afin de garantir que vos données sont accessibles et traitées en toute sécurité, les garanties appropriées sous la forme de « clauses types » sont en place.
- Facebook. Nos sites web mesurent les conversions en utilisant des pixels d’action de visiteurs de Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis («Facebook»).Ceux-ci permettent de suivre le comportement des visiteurs du site après qu’ils ont cliqué sur une annonce Facebook pour accéder au site Web du fournisseur. Cela permet une analyse de l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et leur optimisation future.Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu’opérateurs de nos sites web et nous ne pouvons pas les utiliser pour tirer des conclusions sur l’identité de nos utilisateurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook, qui peut établir une connexion avec votre profil Facebook et qui peut utiliser les données à des fins publicitaires propres, comme stipulé dans la politique de confidentialité de Facebook . Cela permettra à Facebook d’afficher des publicités sur Facebook et sur des sites tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur la façon dont ces données sont utilisées.Consultez la politique de confidentialité de Facebook pour en savoir plus sur la protection de votre vie privée: https://www.facebook.com/about/privacy/ .Vous pouvez également désactiver la fonctionnalité de remarketing des audiences personnalisées dans la section « Paramètres des annonces ». Vous devez d’abord vous connecter à votre compte Facebook.Si vous ne possédez pas de compte Facebook, vous pouvez vous désinscrire de la publicité basée sur l’utilisation de Facebook sur le site Web de l’Alliance européenne pour la publicité numérique interactive:https://www.youronlinechoices.com/fr/
- Nos sites utilisent Google Analytics, un service d’analyse Web. Il est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des « cookies ». Ce sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et nous permettent d’analyser comment vous naviguez et utilisez nos sites Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ces sites sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées.
- Si vous nous avez donné votre accord, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail pour vous tenir au courant de nos actualités et des dernières offres. Pour cela, nous utilisons les services de SENDINBLUE société enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 498 019 298 et domiciliée au 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France. Vous pouvez arrêter de recevoir ces messages à tout moment en:
- Modifiant vos préférences dans votre compte
- En cliquant sur le lien « désinscription » dans nos emails
- Contactant notre service client
Cependant, vous pourrez toujours recevoir des communications concernant les mises à jour de votre commande ou les réponses du service client à toute question que vous leur aurez adressée.
- Des tiers peuvent traiter vos données
Nos services peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web, des services tiers et des plug-ins. Vous devez vérifier les déclarations de confidentialité de ces fournisseurs tiers avant d’utiliser leurs services car nous ne sommes pas responsables de la manière dont ils peuvent traiter vos données personnelles.
- Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énumérées ci-dessus ou plus longtemps, si la loi l’exige. Généralement, les périodes de conservation ci-dessous s’appliqueront. Vous pouvez nous contacter pour plus de détails ou demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.
Catégorie de données personnelles | Durée de conservation |
Informations personnelles de l’utilisateur | 1 an après la clôture du compte |
données d’utilisation, données de l’appareil, données d’interaction | 1 an après la clôture du compte |
toutes les autres données personnelles | 1 an après la clôture du compte |
- Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?
Nous maintenons des protections organisationnelles et technologiques appropriées pour aider à protéger contre l’utilisation non autorisée, l’accès ou la perte accidentelle, l’altération ou la destruction des données personnelles. Nous cherchons également à nous assurer que nos fournisseurs de services font de même.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que l’autorité de protection des données, d’une violation de données personnelles lorsque la loi l’exige.
Nous nous efforcerons d’utiliser le moins de données personnelles nécessaire pour chaque objectif. Nous utiliserons la pseudonymisation et l’anonymisation, le cas échéant.
Notre personnel accédera à vos données personnelles en cas de besoin.
- Où sont traitées vos données personnelles ?
Nos données sont stockées dans l’Union Européenne. Cependant, nous pouvons transférer vos données personnelles à nos clients, sociétés du groupe, fournisseurs et autres tiers dans des pays différents de votre pays de résidence. Par exemple, notre processeur Kodilink Dooel Skopje est situé en Macédoine du Nord.
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Union européenne, nous ne le ferons que si nous sommes convaincus que vos droits en matière de protection des données sont correctement protégés par des garanties techniques, organisationnelles et contractuelles appropriées conformément aux lois sur la protection des données.
Lorsque nous partageons des informations avec les magasins participants, nous le ferons sur la base de l’exécution de notre contrat avec vous.
Vous pouvez demander de plus amples informations sur les mesures utilisées pour les transferts internationaux ou l’accès à vos données personnelles depuis l’extérieur de l’Union Européenne.
- Votre droit de refus et désabonnement
Si vous souhaitez que nous cessions de vous envoyer des communications marketing et que nous traitions vos données personnelles à des fins de marketing direct, veuillez nous en informer.
Vous pouvez arrêter nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas du message.
- Vos droits en matière de protection des données
Sous réserve de certaines exemptions, limitations et preuves d’identité appropriées, vous disposerez généralement de nombreux droits concernant vos données personnelles, notamment les suivants :
- Droit à l’information sur les questions énoncées dans le présent avis.
- Droit de faire une demande d’accès pour recevoir des copies des données personnelles.
- Droit de rectification de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit de retirer le consentement précédemment fourni.
- Droit de s’opposer à notre traitement des données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, ainsi qu’à tout traitement et profilage automatisés.
- Droit à l’effacement des données personnelles, dans des circonstances limitées.
- Restriction du traitement des données personnelles.
- Droit à la portabilité des données d’un prestataire à un autre, le cas échéant.
- Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays, telle que le Bureau du commissaire à l’information.
Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais, généralement dans un délai d’un mois. Si nous ne pouvons pas traiter votre demande dans ce délai, nous vous expliquerons pourquoi et la traiterons dès que possible par la suite.
- Contactez-nous
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous. Nous essaierons de résoudre votre requête aussi rapidement que possible.
Pour toute information ou demande, vous pouvez nous envoyer un email à contact@lillenium-lille.com
- Mises à jour de la politique de confidentialité
Si nous apportons des modifications à notre avis, vous pourrez les voir sur cette page. Vous devez vérifier régulièrement les mises à jour, comme indiqué par la date de « Dernière mise à jour » en haut.
Si de tels changements vous affectent de manière significative, nous vous demanderons votre consentement préalable lorsque la loi l’exige. Toutefois, si vous n’acceptez pas les modifications, veuillez envisager de ne pas utiliser notre contenu ou nos services.